FAQ

FAQs

Q：如何查詢捐款記錄? 
網站會員：如您已加入成為本捐款網站會員，請登入『會員中心-捐款記錄查詢』，內有詳列完整的捐款記錄，可提供查詢。
非網站會員：您可以點此連結至『愛心芳名錄網頁』，選擇「個人捐款紀錄查詢」輸入您的姓名、身份證字號或捐款編號，即可查詢。

Q：為什麼有些方案捐款的金額是固定的，有的是空白的?
如果您所勾選的捐款項目其金額已經固定，代表該活動已經設定好捐款金額，您捐款的金額就無法增減，但若捐款金額欄位是空白的，表示您可依意願填上願意捐款的金額。

Q：我人在海外，捐款的金額的幣別是用外幣來計算嗎？
目前本平台上的線上刷卡金額計價單位均為台幣(NT$)計算。

Q：我人在海外, 可以使用國外的信用卡進行線上捐款嗎？
可以的,您可使用VISA / Master Card / JCB卡進行捐款作業。

Q：捐款是否可以抵扣所得稅?
可以的。您若在捐款時選擇要收到收據，本單位將會把收據寄出給您，依中華民國法律，捐款是可以抵扣所得稅（需提列收據），抵扣金額及範圍請參照所得稅法規定。如您在填寫捐款資料時，「是否願意年度捐款明細上傳國稅局」勾選是，並填入身分證字號或是統編，則不索取紙本收據一樣可於隔年報稅時從國稅局調到您的捐款資訊來扣抵稅額。

Q：已經已經轉帳或至便利商店捐款繳費了，為何捐款狀態仍舊顯示「未付款 授權失敗」?
凡使用郵局ATM轉帳、銀行ATM轉帳、便利商店付款等方式捐款，捐款會先轉到虛擬帳戶，再透過郵局或銀行端將金額匯入陽光捐款帳戶，故系統端在您匯款後的會暫時顯示未付款(授權失敗)，在二到三天內轉入款項後，您查詢的結果就會轉成捐款成功(已授權)

Q：填入捐款金額加入愛心車後，為何愛心車內沒有資料？
此系統不支援IE8(含)以下瀏覽器，故無法顯示畫面，建議您可升級IE版本，或改使用google、Firefox等瀏覽器。

Q：捐款後收據何時會收到?
如您勾選紙本年度收據，收據將會彙總整年度捐款紀錄，於隔年報稅前(約3、4月)寄送給您。如您勾選紙本單筆收據，收據將會於您捐款後3周內寄出。

Q：信用卡定期定額捐款會於幾號扣款?
定期定額捐款會於每個月的25日左右進行扣款動作，如遇假日或因銀行作業可能會有前幾日或後幾日的調整。

以上若無法解決您所遇到的問題，歡迎您撥打服務專線或EMAIL詢問。服務專線：02-2507-8006分機511洪小姐、EMAIL：sunshine@sunshine.org.tw